Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa go88us ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website go88us.net và các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng go88us": Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do go88us vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại go88us.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản go88us của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng go88us, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích được go88us cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng go88us tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go88us, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. go88us có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go88us nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. go88us có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND, CCCD, hộ chiếu).

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cung cấp số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch.

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp cho go88us là trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản go88us. Điều này áp dụng cho cùng một địa chỉ IP, cùng một thiết bị, cùng một số điện thoại, cùng một địa chỉ email và cùng một thông tin tài chính. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản go88us của mình theo các quy định sau:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu go88us của mình. go88us khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go88us – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản go88us của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go88us qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

go88us có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Quy trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch rút tiền.

go88us hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản go88us.
• go88us không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 30 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• go88us không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại go88us.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• go88us có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng go88us đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cá cược

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống go88us xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, go88us sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên ảnh chụp màn hình hay thông tin từ phía người dùng.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại go88us được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà và xổ số. Quyết định của go88us về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

5.3 Quyền hủy cược

go88us bảo lưu quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào trong các trường hợp sau: lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật; phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả; sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức; hoặc bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào khác.

go88us thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• go88us có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6.2 Chương trình VIP và hoàn tiền

go88us vận hành chương trình khách hàng thân thiết với nhiều cấp độ VIP. Điểm tích lũy và cấp độ VIP được tính dựa trên tổng doanh thu cá cược thực tế (không bao gồm cược từ tiền thưởng). go88us bảo lưu quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP và tỷ lệ hoàn tiền theo từng thời kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng go88us. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản go88us.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống go88us.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặ c các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua nền tảng go88us.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống go88us.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go88us cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ go88us cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng go88us.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go88us không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo go88us.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

go88us cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go88us không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

go88us cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, go88us cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng go88us trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go88us qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

go88us bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go88us có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

go88us bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng go88us ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng go88us sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ go88us.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của go88us, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. go88us sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Quyết định cuối cùng của go88us sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.